Bei KIT CAR DISTRIBUTION legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen und den Anforderungen des Google Merchant Center.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über die Website www.kit-car-distribution.com
gekauft wurden.
- Unternehmensinformationen
KIT CAR DISTRIBUTION
📍 176 Avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
Frankreich
📞 Telefon / WhatsApp: +33 759 360 634
📧 E-Mail: kontakt@kit-car-distribution.com
🌐 Website: www.kit-car-distribution.com
Rechtsform: SARL – Société à responsabilité limitée
SIREN: 530 983 774
SIRET (Hauptsitz): 530 983 774 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR68530983774
Unternehmensgegenstand: Verkauf von Maschinen, Baugeräten und industriellen Ausrüstungen für Bau- und Industrieanwendungen in Deutschland und Europa.
- Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns über seine Entscheidung informieren:
📧 kontakt@kit-car-distribution.com
- Erweiterte Rückgabefrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet KIT CAR DISTRIBUTION eine freiwillige Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die unten genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
- Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung
Das Produkt darf keine Anzeichen von unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung aufweisen
Das Produkt muss vollständig zurückgegeben werden (inklusive Zubehör und Dokumentation)
Die Rückgabe muss vorab durch unseren Kundenservice genehmigt werden
Die Rücksendung muss an die von KIT CAR DISTRIBUTION angegebene Rücksendeadresse erfolgen.
- Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 kontakt@kit-car-distribution.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name und Kontaktdaten
Grund der Rückgabe (optional)
Fotos des Produkts (bei beschädigten oder defekten Artikeln)
Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
- Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Rückgabe wegen Defekt oder Fehler
Wenn das Produkt:
beschädigt geliefert wurde
einen Herstellungsfehler aufweist
nicht der Bestellung entspricht
übernimmt KIT CAR DISTRIBUTION die Rücksendekosten.
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn die Rückgabe aufgrund von:
Meinungsänderung
falscher Produktauswahl
anderen persönlichen Gründen
erfolgt, trägt der Kunde die Transport- oder Logistikkosten der Rücksendung.
- Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung bearbeitet.
⏱ Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls ein Produkt beschädigt oder defekt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Bitte senden Sie uns:
Fotos des Schadens
die Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an:
Ersatzlieferung
Reparatur
vollständige oder teilweise Rückerstattung
- Ausschlüsse von Rückgaben
In folgenden Fällen ist eine Rückgabe nicht möglich:
individuell angefertigte oder personalisierte Maschinen
Produkte, die auf speziellen Kundenwunsch bestellt wurden
Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Rückgaben nach Ablauf der Rückgabefrist
- Transparenz gemäß Google Shopping
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt die Anforderungen des Google Merchant Center und stellt sicher:
✔ klare Rückgabebedingungen
✔ transparente Fristen und Rückerstattungsverfahren
✔ vollständige Unternehmensidentifikation
✔ klare Kontaktmöglichkeiten für Kunden
✔ keine versteckten Bedingungen
- Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
KIT CAR DISTRIBUTION
📧 kontakt@kit-car-distribution.com
📞 +33 759 360 634
📍 176 Avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
Frankreich
🌐 www.kit-car-distribution.com
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